ログインでお困りの方へ

2つのログインページ

普段お使いいただいているのは、テナント個別のログインページです。テナント（モクシャをご利用いただく単位。同じ会社でも複数に分かれている場合があります）ごとに用意された専用のページで、 URLはテナントごとに異なるため、セキュリティのためこのページには掲載していません。

そのURLが分からなくなったときの入口が共通ログインページです。メールアドレスを入力いただくと、ご自身のテナント個別のログインページまでご案内します。 普段のログインに毎回使う必要はありません。

なお、シングルサインオン（SSO）でご利用の場合、テナント側の設定によっては共通ログインページからご案内できないことがあります。 その場合は、社内でモクシャを管理されている方（管理者）にログインページのURLをお尋ねください。

ログインの手順

1. 1.
   共通ログインページを開く上のボタン、または https://app.mksh.jp/auth/login にアクセスします。
2. 2.
   メールアドレスを入力するモクシャのご利用に使っているメールアドレス（通常は会社のメールアドレス）を入力して送信します。
3. 3.
   届いたメールのリンクを開く入力したメールアドレス宛にご案内のメールが届きます。メール内のリンクを開いてください。
4. 4.
   テナントを選ぶ「テナントの選択」画面が表示されます。ログインするテナントを選んでください。複数のテナントをご利用の場合は、ここに並んで表示されます。
5. 5.
   テナント個別のログインページでログインする選んだテナント専用のログインページが開きます。パスワード（または会社で設定されたシングルサインオン）でログインしてください。

ログイン後に開いているテナント個別のログインページ（またはログイン後の画面）をブックマークしておくと、 次回からは共通ログインページを経由せず、直接ログインできます。

ログインできないときは

メールが届かない

迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。それでも届かない場合、入力されたメールアドレスがモクシャに登録されていない可能性があります。社内でモクシャを管理されている方（管理者）にご確認ください。

「アカウント登録がありません」と表示される

そのメールアドレスではアカウントが登録されていない可能性があります。別のメールアドレスをお使いでないかご確認ください。また、シングルサインオン（SSO）でご利用の場合は、登録があってもこの表示になることがあります（下記をご覧ください）。いずれの場合も、社内でモクシャを管理されている方（管理者）にご確認ください。

シングルサインオン（SSO）でモクシャを使っている

SSO（SAML認証）でご利用の場合、テナント側の設定によっては、共通ログインページにメールアドレスを入力してもご自身のテナントをご案内できないことがあります。お手数ですが、社内でモクシャを管理されている方（管理者）に、テナント個別のログインページのURLをお尋ねください。

テナントが複数表示されて、どれを選べばよいか分からない

同じ会社でも、部署やご契約の単位でテナントが分かれている場合があります。どのテナントをお使いか分からない場合は、社内の管理者にご確認ください。

「IPアドレスが許可されていません」と表示される

ご利用のテナントで、アクセスできるネットワークが制限されている場合があります。社内ネットワーク（またはVPN）に接続した状態で、あらためてお試しください。

パスワードが分からない

テナント個別のログインページにあるパスワード再設定のご案内からお手続きください。シングルサインオン（SSO）をご利用のテナントでは、会社アカウントでのログインになります。

上記でも解決しない

社内でモクシャを管理されている方（管理者）にご相談ください。管理者は、ご利用のテナント個別のログインページのURLをご存じです。